Информационно-технологическое сопровождение

Информационно-технологическое сопровождение (1С:ИТС) - регулярное, непрерывное предоставление пользователям прикладных решений и сервисов 1С набора услуг, направленных на поддержание этих решений в актуальном и работоспособном состоянии, развитие функционала, предоставление информационной и консультационной поддержки, а так же ввода в эксплуатацию и обеспечение эксплуатации сервисов 1С.

Основные признаки регулярного сопровождения:

• Потребитель использует программы 1С.
• Регулярное сопровождение имеет долгосрочный и непрерывный характер, как правило, от 12 месяцев.
• Потребителю с установленной периодичностью (не реже одного раза в месяц) предоставляется определенный перечень услуг и сервисов в соответствии с тарифным планом.
• Потребитель авансом оплачивает право получения сервисов и услуг тарифного плана.
• По окончании каждого месяца, определяется фактический объем потребленных услуг и сервисов.
• Если объем больше предусмотренного в тарифном плане, выставляется счет на доплату, невыбранный объем сгорает.

В случае типовых условий эксплуатации программных продуктов 1С пользователю оказывается cтандартный объем информационно-технологического сопровождения и применяются рекомендованные Фирмой 1С цены.

Стоимость стандартного объема 1С:ИТС (при регулярном продлении договора) на 12 месяцев - 44 064 руб., на 24 месяца - 79 315 руб, стоимость месяца уменьшается при увеличении срока.

При перерывах в продлении договора 1С:ИТС стоимость на 12 месяцев - 52 860 руб. 

Стандартная годовая поддержка 1С:УПП в части получения обновлений составляет 65 300 руб.

Отраслевые решения на базе 1С дополнительно требуют наличия отдельной отраслевой поддержки различных категорий.

Каталог услуг 1С:ИТС:

Поддержка пользователей прикладных решений и сервисов 1С

• Подбор и продажа программ и дополнительных лицензий "1С:Предприятие"
• Подбор и продажа сервисов 1С
• Консультирование по вопросам использования функционала программ и сервисов 1С
• Персональные консультации по сложным вопросам учета и работы в "1С:Предприятии"

Поддержка ИТ-специалистов Заказчика

• Подбор и продажа программ и дополнительных лицензий "1С:Предприятие"
• Подбор и продажа сервисов 1С
• Консультирование по вопросам использования функционала программ и сервисов 1С

Поддержка прикладных решений и сервисов 1С

• Установка программ и дополнительных лицензий "1С:Предприятие"
• Запуск в эксплуатацию сервисов 1С
• Установка обновлений платформы "1С:Предприятия"
• Установка обновлений конфигурации "1С:Предприятия"
• Регламентные работы по обеспечению работоспособности программ "1С:Предприятие"
• Обеспечение эксплуатации сервисов 1С
• Тестирование и исправление информационных баз

Адаптивное сопровождение прикладных решений 1С

• Настройка программ 1С под потребности пользователя
• Подготовка  файлов обновлений для нетиповых (снятых с поддержки) конфигураций "1С:Предприятия"

Обучение персонала заказчика

• Обучение работе с программами "1С:Предприятие"
• Обучение работе с сервисами 1C